A maioria dos gestores ainda olha para os serviços tecnológicos (IT) como mais um centro de custo, perdendo assim a oportunidade de obter, através deles, uma grande vantagem de negócio!

Hoje, mais do que nunca, saber gerir os serviços tecnológicos de uma perspectiva de negócio é fundamental para que o alinhamento de toda a organização em torno da sua estratégia seja uma realidade.

Através de uma estratégia de Business Service Management, podemos encarar os serviços tecnológicos como facilitadores dos processos de negócio, que melhoram os seus resultados e permitem que deles se extraia maior valor.

Uma estratégia BSM, quando colocada em prática, possibilita desenvolver serviços tecnológicos mais consistentes e de mais rápida (re)utilização.

Todos os processos que têm de ser medidos, que têm níveis de serviço acordados e/ou penalizações associadas, que têm sub-processos, que sempre que sofrem alterações o impacto da mudança tem de ser medido, contextualizado e prioritizado… Em suma, sempre que se pretenda melhorar a qualidade dos serviços tecnológicos, alinhando-os com os processo de negócio, o desenho e implementação de uma estratégia de BSM é fundamental!

A nossa experiência, metodologia(ITIL) e conhecimento tratam do resto! 

As nossas áreas de competência em Business Service Management:

• Service Level Management
• Incident and Problem Management
• Service Impact and Event Management
• Asset Management and Discovery
• Change and Configuration Management

Para receber mais informações sobre as nossas soluções de Business Service Management, envie por favor um e-Mail para Este endereço de e-mail está protegido de spam bots, pelo que necessita do Javascript activado para o visualizar